Todos los cambios deben gestionarse exclusivamente a través de nuestro WhatsApp de postventa
📲 +54 9 11 2737-0165
Sin excepción.
Una vez aprobado el cambio, el mismo podrá realizarse:
Mediante envío por moto o correo, o
En nuestro búnker, únicamente con coordinación previa por WhatsApp.
Por motivos de seguridad e higiene, no poseen cambio ni devolución, sin excepción:
Productos íntimos (bombachas y corpiños).
Productos adquiridos en liquidación final.
Para que un cambio sea aceptado, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
Estar nuevo, sin uso y sin lavar.
Conservar su packaging original.
No presentar manchas, olores, roturas ni daños.
👉 En caso de no cumplir con alguna de estas condiciones, el cambio será rechazado.
Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
Los cambios se realizarán únicamente por productos en stock al momento de gestionarlo.
Los productos adquiridos en promoción no son canjeables por lanzamientos exclusivos ni nuevas colecciones.
Los gastos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del cliente, tanto de ida como de regreso si correspondiera.
En caso de que el cambio se deba a un error de Kalista, los gastos de envío serán asumidos por la marca.
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas:
Se realizará una verificación del estado de la prenda.
Sólo se aceptarán cambios de productos sin uso y en perfectas condiciones.
De ser aprobado, se realizará el nuevo envío con las prendas solicitadas.
Si existiera una diferencia a favor del cliente, la misma podrá:
Usarse como parte de pago de otro producto, o
Quedar como crédito a favor, mediante un código válido únicamente para compras online.
❗ En ningún caso se realizan devoluciones de dinero en efectivo ni por otros medios de pago.
